O glamour do e-commerce é o atendimento ao cliente

No universo do e-commerce, nos deparamos com muito glamour, tecnologia, siglas e nomenclaturas que, muitas vezes, nem dominamos. Assim, acabamos por nos esquecer que o básico também tem resultado muito positivo. E qual é o básico? Atendimento ao cliente. Imagine uma padaria. Toda a estrutura foi criada, montada e preparada. A vitrine foi destacada e […]

4 passos para reconquistar um cliente insatisfeito

Em qualquer empresa há situações difíceis de lidar, problemas que parecem não ter solução, e isto independe do setor, segmento ou se este empreendimento está localizado no âmbito online ou offline, pois sempre existem clientes insatisfeitos e também uma equipe tentando entender como reconquistar eles. Vou utilizar o e-commerce nos exemplos, ok? Dentre as mais […]